El soporte técnico para maquinaria de reciclaje es uno de los factores más importantes al elegir un proveedor de equipos industriales. En MAQUIMOL Colombia SAS ofrecemos soporte técnico directo, sin intermediarios, respaldado por los mismos ingenieros que diseñaron y fabricaron tu equipo.
Canales de soporte técnico disponibles
- WhatsApp: +57 310 881 0405 — respuesta en menos de 2 horas hábiles
- Correo electrónico: maquimolcolombia.ventas@gmail.com — respuesta en 24 horas hábiles
- Teléfono: +57 304 372 9968 — atención directa Lun-Vie 7AM-6PM
- Visita presencial: disponible en Bogotá y área metropolitana
- Videollamada: para diagnóstico remoto de equipos fuera de Bogotá
Tipos de soporte técnico que ofrecemos
Soporte en garantía
Durante el primer año, cualquier falla por defecto de fabricación se atiende sin costo. Incluye diagnóstico, repuestos y mano de obra. Para equipos en Bogotá, la visita técnica se coordina en el mismo día o al día siguiente.
Soporte posventa
Después del período de garantía, ofrecemos contratos de mantenimiento preventivo, venta de repuestos originales y servicio técnico con tarifas preferenciales para clientes MAQUIMOL.
Soporte de emergencia
Para paradas no programadas que afectan la producción, priorizamos la atención. En Bogotá podemos tener un técnico en tu planta en el mismo día. Para otras ciudades, coordinamos el envío de repuestos por mensajería urgente y soporte remoto inmediato.
Capacitación de operarios
Con la compra de cualquier equipo MAQUIMOL incluimos capacitación del personal operativo en: operación correcta del equipo, procedimientos de mantenimiento preventivo, identificación de señales de alerta y procedimientos de seguridad. La capacitación se realiza en tu planta durante la puesta en marcha.
