La garantía de maquinaria industrial es uno de los factores más importantes al momento de invertir en equipos para reciclaje plástico. En MAQUIMOL Colombia SAS ofrecemos garantía de 1 año contra defectos de fabricación en todos nuestros equipos nuevos, respaldada directamente por el fabricante.
¿Qué cubre la garantía de MAQUIMOL?
- Defectos de fabricación en materiales y mano de obra
- Fallas en componentes estructurales por defecto de fábrica
- Problemas en el sistema eléctrico por defecto de fabricación
- Fallas en motor y transmisión por defecto de fábrica
- Reparación o reemplazo de piezas defectuosas sin costo
¿Qué NO cubre la garantía?
- Desgaste natural de piezas de consumo: cuchillas, cribas, bandas
- Daños por mal uso o sobrecarga del equipo
- Modificaciones no autorizadas por MAQUIMOL
- Instalación incorrecta por personal no autorizado
- Daños por eventos externos: descargas eléctricas, inundaciones
Cómo hacer válida tu garantía
Para activar la garantía debes: contactar a MAQUIMOL por WhatsApp o correo con el número de serie del equipo y la factura de compra, describir el problema con fotos o video si es posible, esperar el diagnóstico de nuestro equipo técnico (máximo 48 horas hábiles) y seguir las instrucciones para la reparación o reemplazo.
Garantía para clientes internacionales
La garantía aplica también para clientes internacionales. Para equipos fuera de Colombia, el diagnóstico se realiza de forma remota y los repuestos se envían por courier internacional. Los costos de transporte de repuestos corren por cuenta de MAQUIMOL durante el período de garantía cuando la falla es por defecto de fabricación.
Servicio posventa después de la garantía
Una vez vencida la garantía, MAQUIMOL ofrece contratos de mantenimiento preventivo, venta de repuestos originales y servicio técnico con tarifas preferenciales para clientes. Mantenemos stock permanente de repuestos para todos los modelos fabricados en los últimos 10 años.
