Política de Garantía — MAQUIMOL Colombia SAS
Respaldo directo de fábrica para tu maquinaria de reciclaje plástico. Conoce los términos y condiciones de nuestra garantía industrial.
¿Qué pasa si tu maquinaria presenta fallas?
Invertir en maquinaria para reciclaje plástico es una decisión importante. Cuando un equipo presenta fallas, cada minuto de inactividad representa pérdidas en tu producción.
En MAQUIMOL Colombia SAS, fabricante directo de maquinaria industrial, sabemos que la confianza en un equipo se construye con un respaldo real. Por eso, ofrecemos una garantía clara, sin letra pequeña, que protege tu inversión desde el primer día, en cumplimiento con la Ley 1480 de 2011 — Estatuto del Consumidor de Colombia.
Garantía directa de fábrica
Al adquirir cualquiera de nuestros equipos — molinos trituradores, mezcladores industriales, separadores de finos o bandas transportadoras — obtienes un respaldo directo del fabricante, sin intermediarios.
- Garantía de 1 año contra defectos de fabricación en todos nuestros equipos nuevos.
- Soporte técnico directo con nuestro equipo de ingenieros especializados.
- Repuestos originales disponibles para todos los modelos de maquinaria.
- Asesoría en montaje de maquinaria industrial incluida en la compra.
- Cobertura nacional e internacional — garantía válida en Colombia y para envíos internacionales.
Beneficios de nuestra garantía industrial
Cada equipo que fabricamos sale de nuestra planta con un respaldo real, porque somos el fabricante directo.
Fabricante directo
Garantía respaldada por el mismo fabricante, sin intermediarios. Conocemos cada pieza de tu equipo porque lo fabricamos nosotros.
Soporte técnico directo
Ingenieros especializados en maquinaria para reciclaje plástico atienden tus requerimientos de forma personalizada y sin demoras.
Respuesta rápida
Atención prioritaria para minimizar el tiempo de inactividad de tu planta de reciclaje. Sabemos que cada hora cuenta.
Repuestos originales
Stock permanente de piezas originales para todos nuestros modelos: cuchillas para molinos, cribas, bandas, motores y componentes eléctricos.
Cobertura nacional e internacional
Garantía válida en Colombia y para clientes internacionales. Coordinamos envío de repuestos y soporte técnico remoto a cualquier país.
¿Cómo hacer válida tu garantía?
Un proceso simple y directo para que tu equipo vuelva a operar en el menor tiempo posible.
Contacto
Comunícate con nuestro soporte técnico directo por WhatsApp, correo o teléfono. Ten a la mano el número de serie del equipo y la factura de compra.
Diagnóstico
Nuestro equipo técnico realiza un diagnóstico remoto o presencial para identificar la falla y determinar si está cubierta por la garantía.
Autorización
Una vez verificada la cobertura, autorizamos la reparación o el reemplazo de la pieza defectuosa sin costo para ti.
Reparación
Realizamos la reparación en el menor tiempo posible. Para Bogotá, revisión en planta. Para otras ciudades o envíos internacionales, coordinamos repuestos y acompañamiento técnico.
Verificación
Una vez reparado el equipo, realizamos pruebas de funcionamiento para garantizar que opera en condiciones óptimas antes de darlo por cerrado.
Clientes que confían en nuestra garantía
MAQUIMOL Colombia SAS ha entregado equipos a empresas de reciclaje plástico en toda Colombia y en el exterior. Nuestros clientes valoran el respaldo real que ofrecemos porque somos fabricantes directos, no revendedores.
- La calidad de nuestros molinos insonorizados CAP de 5HP a 15HP con cuchillas de acero D2.
- La eficiencia de nuestros mezcladores verticales e intensivos de 100 kg a 10.000 kg.
- La precisión de nuestros separadores de finos con eficiencia superior al 95%.
- La durabilidad de nuestras bandas transportadoras fabricadas a medida en acero estructural.
Garantía en todos los equipos
Clientes satisfechos
Máquinas entregadas
Años de experiencia
Todo lo que debes saber sobre la garantía de maquinaria industrial
¿Qué cubre la garantía de MAQUIMOL Colombia?
Nuestra garantía cubre defectos de fabricación en materiales y mano de obra de todos nuestros equipos: molinos trituradores de plástico, mezcladores industriales, separadores de finos y bandas transportadoras. Esto incluye componentes estructurales, sistema eléctrico, motor y transmisión.
¿Qué no cubre la garantía?
- Daños por mal uso o sobrecarga del equipo.
- Modificaciones no autorizadas por MAQUIMOL.
- Desgaste natural de piezas de consumo: cuchillas, cribas, bandas.
- Instalación incorrecta por personal no autorizado.
- Daños por eventos externos: descargas eléctricas, inundaciones.
¿Cuál es la capacidad de producción de los equipos?
- Molinos industriales: 100 kg/h hasta 2000 kg/h.
- Mezcladores industriales: 100 kg hasta 10.000 kg.
- Separadores de finos: 100 a 2000 kg/h.
- Bandas transportadoras: fabricadas a medida.
¿Ofrecen garantía en envíos internacionales?
Sí, nuestra garantía aplica también para envíos internacionales de maquinaria. Coordinamos el envío de repuestos originales y brindamos soporte técnico remoto para clientes fuera de Colombia en Ecuador, Perú, Chile, México y otros países.
¿Cómo solicito soporte técnico para mi equipo?
Puedes contactarnos directamente por WhatsApp al +57 310 881 0405, por correo electrónico o por teléfono. Nuestro equipo de soporte directo maquinaria industrial te atenderá de manera personalizada en el menor tiempo posible.
¿Ofrecen mantenimiento preventivo?
Sí, ofrecemos planes de mantenimiento preventivo para todos nuestros equipos. El mantenimiento regular prolonga la vida útil de tu maquinaria para reciclaje plástico y evita paradas inesperadas en tu producción.
¿Qué cubre y qué no cubre la garantía?
| Componente / Situación | ¿Cubierto? |
|---|---|
| Defectos de fabricación en estructura y soldadura | ✓ Sí |
| Fallas en sistema eléctrico por defecto de fábrica | ✓ Sí |
| Fallas en motor y transmisión por defecto de fábrica | ✓ Sí |
| Desgaste natural de cuchillas, cribas y bandas | ✗ No |
| Daños por mal uso o sobrecarga del equipo | ✗ No |
| Modificaciones no autorizadas por MAQUIMOL | ✗ No |
| Daños por eventos externos (descargas eléctricas, inundaciones) | ✗ No |
Preguntas frecuentes sobre garantía
Resolvemos las dudas más comunes sobre la garantía de maquinaria industrial para reciclaje plástico de MAQUIMOL Colombia SAS.
